האתגר
מה עמד לפני Library Machine?
הספרנים בספריות נדרשו לספק המלצות ספרים ידנית לכל קורא — שירות שלקח זמן ולא תמיד היה מדויק לטעם האישי. פלטפורמת ההשאלה הדיגיטלית לא הציעה המלצות כלל, ולקוחות לא מצאו ספרים שיאהבו ללא עזרת ספרן.
הפתרון
מה בנינו
בנינו מנוע המלצות Collaborative Filtering שמנתח היסטוריית השאלה של כל משתמש ודפוסי דמיון בין קוראים. המודל מציע 5 ספרים מותאמים אישית בכל ביקור בפלטפורמה. ספרנים מקבלים גם Dashboard עם המלצות לדיאלוג עם קוראים בסניף.
תוצאות
מה השגנו יחד
✓השאלות מבוססות המלצת AI גדלו פי 3
✓ממוצע ספרים מושאלים לחודש לקורא עלה מ-2.1 ל-3.8
✓שביעות רצון קוראים עלתה ב-44%